Vanlige spørsmål
Når mottar jeg bestillingen min?
For å kunne tilby lave priser hele året, sender Favorittlooken varene direkte fra produsenter eller leverandører til din adresse. Derfor kan leveringstiden være litt lengre enn vanlig. Ordrebehandling tar som regel 1–2 virkedager. Gjennomsnittlig leveringstid i Norge er 4–6 virkedager.
Den forventede leveringstiden er passert – hvor er pakken min?
I de fleste tilfeller leveres bestillinger innenfor estimert tid. Av og til kan det oppstå forsinkelser. Dersom pakken fortsatt ikke har kommet etter 3 ekstra virkedager, kontakt oss gjerne på info@favorittlooken.com.
Hva koster frakten?
Hos Favorittlooken.com er frakten alltid gratis – uten unntak.
Hvilke betalingsalternativer tilbyr dere?
Vi samarbeider med pålitelige betalingsleverandører for å tilby sikre og raske betalingsløsninger:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- American Express
Mangler det varer i leveransen?
Det kan hende at bestillingen din er delt opp i flere pakker på grunn av vektbegrensninger eller ulike leverandører. Hvis du har bestilt flere varer, kan de bli sendt separat.
Ikke bekymre deg – de resterende varene er på vei og ankommer vanligvis innen 1–3 virkedager.
Hva gjør jeg hvis pakken er skadet ved levering?
I sjeldne tilfeller kan pakken bli skadet under frakt. Dette er selvfølgelig ikke ditt ansvar. Ta kontakt med oss så snart som mulig på info@favorittlooken.com.
Viktig: Ta bilder av skadene og legg dem ved e-posten.
Ikke send pakken i retur før du har kontaktet oss og sendt bilder – kun da kan vi sikre en god løsning. Vårt kundeserviceteam står klare til å hjelpe deg.
Bestilte du feil produkt, feil størrelse, eller har du bare ombestemt deg?
Start med å kontakte vårt team på info@favorittlooken.com. Vi vil finne den beste løsningen for deg. Hvis vi ikke finner et passende alternativ, må kunden selv dekke returkostnaden.
Har du andre spørsmål?